| ДЦ «MHost» или IT-бизнес «по-украински» |
| 24.10.2011 10:51 |
|
Немного истории...
2006 год, наша компания только выходила на рынок. Активно работали с киевской хостинг-компанией HostBizUa. Определенно, года два, что качество и оперативность обслуживания, что уровень цен, все было на высоте. В 2008 резко упало качество саппорта, да и бывало по нескольку дней без всяких предупреждений не работали сайты захостенные в данной компании. Выслушав рекомендации коллег и проанализировав рынок, наш выбор пал на MHost. Как оказалось обе компании находились в одном здании и по одному адресу, интересно  Позднее выяснилось HostBizUa – творение гр-на Добровольского, того самого «директора» ДЦ «MHost». Вплоть до 2011 года нареканий на качество предоставляемых услуг не было. Затем начало появляться, то хамство со стороны саппорта, то перебои в работе сервиса (если HostBizUa хоть предупреждал о грядущих перебоях, то тут просто рубили и все, а потом по факту, "это мы чинили/фиксили/обновляли то-то..."). Затем было обнаружено, что MHost заказал ну просто отличный сайтик у топовой украинской студии, а так же прикупил ряд доменов mhost.ua, payhost.com.ua.
Так же появилась реклама в СМИ, на 5 канале. Героев нужно знать в лицо! Ничто не предвещало беды. Даже наоборот, раз занялись имиджем, думали – выходят на новый уровень... Суббота, 22 октября 2011 года, 19.00 Пропала связь с оборудованием находящемся в датацентре MHost (ул. Красноармейская 124, Киев). Думал очередной глюк. В течении всей ночи не было ни единого пинга от хостов, размещенных у них. С утра был прозвон по соответствующим номерам +380 (44) 239-11-81, 239-11-81 – телефоны молчат... Также официального письма/звонка от ДЦ тоже не поступало... Копаем дальше... Как оказалось, что незадолго до этого были уволены распоряжением директора Валентина Добровольского все сотрудники компании MHost. Ни один из официальных сайтов компании не работает, ник-хендлы доменов изменены... Датацентр Mhost – был одним из крупнейших ДЦ в Украине, обслуживающий более 10000 сайтов компаний и частных лиц. Немного правовой информации Ранее для нас главное в работе было качество, стабильность услуг компаний-партнеров и отзывы. Теперь, перед сотрудничеством с кем-либо, будем тщательно проверять на предмет нарушений/долгов через соответствующие службы. Поиск по реестру судебных дел даёт 2 ссылки: http://reyestr.court.gov.ua/Review/16842724 – дело о взыскании 12 млн. грн. http://reyestr.court.gov.ua/Review/18286474 – дело о принудительном изъятии 209 серверов, находящихся в залоге. Также можно посмотреть сколько претензий на счет не возврата средств в Арбитраже WebMoney, и это далеко не все... http://arbitrage.webmoney.ru/asp/claims.asp?wmid=381016929945 http://passport.webmoney.ru/asp/CertView.asp?wmid=381016929945 Наши действия С субботы (22.10) на воскресенье (23.10) мы восстановили и перенесли сайты всех наших клиентов на другие сервера. Сейчас занимаемся вопросами по доменам зарегистрированными через MHost (сайты, домены которых зарегистрированы через других регистраторов работают с воскресенья). Тут оказалось не все так быстро можно сделать как хотелось. В соответствии с действующим регламентом доменной зоны .com.ua перевод от одного регистратора к другому, если нет отклика от первого должен выполниться в течении 168 часов, т.е. 7 суток (если вы заметили, то наш сайт по старому адресу www.bestweb.com.ua тоже пока временно не доступен). А нужно всего-лишь сменить нс-сервера домена с текущих на новые и все заработает... Скачать Регламент реєстрації доменних імен в домені COM.UA (від 19 жовтня 2010 року) (~0.1M, pdf) Мы задали вопрос на счет ускорения этого процесса по причине форс-мажора, но пока никакой дополнительной информацией не располагаем...Выводы Работать с украинскими ДЦ страшно. Пользоваться услугами одной компании (домены, площадка и т.п.) тоже не будем, т.к. в случае исчезновения компании – гарантированный простой минимум в неделю... В конце этого, в начале следующего года будем размещать новые сервера в Днепропетровске. Приносим извинения за доставленные неудобства в работе. В ближайшее время полностью восстановиться работа всех сайтов. Спасибо за понимание!  + 8 + 0 |